LINE動画が見れない？「不明なエラー」の原因と今すぐ試せる解決策

LINEで動画を再生しようとしたときに「不明なエラーです」と表示されて困った経験はありませんか？

メッセージのやり取りでは問題なくても、動画だけが見れないと不便ですよね。

実はこのエラー、通信環境やアプリの状態、LINEの仕様など、いくつかの要因が重なって起きることがあります。

この記事では、2025年最新の情報をもとに「LINE動画が見れない・不明なエラー」と表示される原因をわかりやすく解説し、誰でもすぐに試せる対処法を紹介します。

通信や設定を少し見直すだけで、多くのケースは解決できます。

「動画が再生できない…」と悩む前に、この記事を参考に順番にチェックしてみてください。

LINE動画が見れない「不明なエラー」とは？
1. 「不明なエラー」が表示されるときの状況
2. このエラーが発生する主な3つの原因とは
原因① LINEの仕様や動画制限によるもの
原因② 通信環境やネットワーク設定の不具合
原因③ アプリやスマホ設定の問題
すぐできる！LINE動画の「不明なエラー」対処法
それでも直らないときの最終手段
よくある質問（FAQ）
まとめ：原因を一つずつ確認すれば解決できる
1. 「不明なエラー」は焦らず順に対処を
2. 動画を安全に楽しむための3つのポイント

LINE動画が見れない「不明なエラー」とは？

LINEで動画を再生しようとしたときに「不明なエラーです」と表示されることがあります。

これは、明確なエラーコードが出ないため原因がわかりにくく、多くのユーザーが戸惑いやすい問題です。

この章では、どのような状況でこのエラーが発生するのかを整理し、原因の全体像を理解できるように解説します。

「不明なエラー」が表示されるときの状況

LINEで「不明なエラー」が出るのは、主に動画を再生しようとした瞬間です。

送信された動画をタップしても再生が始まらず、画面に「不明なエラー」または「再生できません」と表示されるケースが多く見られます。

この現象は、特定の相手から受け取った動画だけでなく、グループトークやアルバム内の動画でも起きることがあります。

発生場所	状況
個人トーク	受信した動画を再生しようとしたとき
グループトーク	複数人で共有された動画を再生するとき
アルバム・Keep	保存された動画を開いたとき

このエラーが発生する主な3つの原因とは

「不明なエラー」は、主に次の3つの要因で起こります。

カテゴリ	主な原因
仕様・制限	動画の保存期間やサイズ制限
通信環境	ネットワークの不安定さ、設定の影響
アプリ・端末	LINEアプリやスマホの設定不具合

つまり、「不明なエラー」という表現は、どの要素に問題があるかを特定できない状態を指しています。

原因を正確に把握することが、最短での解決につながるポイントです。

原因① LINEの仕様や動画制限によるもの

LINEで「不明なエラー」が表示される原因のひとつが、LINEアプリの内部仕様や動画ファイルに関する制限です。

仕様を知らずに使っていると、動画が開けなくなったりエラーが出たりすることがあります。

ここでは、動画の保存期間・ファイルサイズ・再生時間・対応形式など、よくある制限を整理しておきましょう。

動画の保存期間（2週間ルール）の影響

LINEで送受信された動画は、LINEのサーバー上に一時的に保存されます。

しかし、この保存期間は2週間しかなく、それを過ぎると動画データは自動的に削除されてしまいます。

そのため、送信から2週間以上経過した動画を開こうとすると「不明なエラー」と表示され、再生できなくなるのです。

大切な動画は、受信後すぐにスマートフォンの本体に保存しておくのが安心です。

項目	内容
保存場所	LINEサーバー
保存期間	送信から約2週間
期間後の動作	サーバーから削除され再生不可

ファイルサイズや再生時間の制限

LINEには、動画のアップロードや再生に関する上限が設定されています。

具体的には、動画ファイルは最大200MBまで、再生時間は5分以内が推奨されています。

この制限を超える動画は、圧縮処理が入ったり、読み込みに失敗して「不明なエラー」が出ることがあります。

動画を送る前に、容量と長さを確認することがトラブル回避の第一歩です。

制限項目	上限	備考
動画容量	約200MB	超過すると自動圧縮
再生時間	約5分	長いと読み込み不安定

対応していない動画形式が原因になることも

LINEで再生できる動画形式は主にMP4とMOVです。

これ以外の形式（例：AVI、WMVなど）は再生がうまくいかず、エラーになることがあります。

もし友人から送られた動画が開けない場合、形式を変換してもらうか、別のアプリで再生できるかを試してみるとよいでしょう。

動画形式	再生可否
MP4	〇（推奨）
MOV	〇（標準対応）
AVI	△（再生不可のことがある）
WMV	×（対応外）

こうした仕様を理解しておくことで、原因を誤解せずスムーズに対処できます。

まずは仕様面を押さえることで、無駄な操作を減らせます。

原因② 通信環境やネットワーク設定の不具合

LINE動画の「不明なエラー」は、通信環境の不安定さが原因で起きることもあります。

特に、動画のようなデータ量が多いファイルは、少しの通信不良でも読み込みエラーにつながります。

ここでは、ネットワークの状態や設定が影響している場合のチェックポイントを紹介します。

通信速度や接続の安定性をチェック

動画が再生できないとき、まず確認したいのは通信速度です。

Wi-Fiが弱かったり、モバイル通信が低速モードになっていると、動画データの読み込みが途中で止まります。

以下の方法で通信環境を改善してみましょう。

Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて試す
電波の強い場所に移動する
モバイルデータの通信制限がかかっていないか確認
ルーターを再起動する

これだけでも多くの場合、動画が正常に再生できるようになります。

通信環境の安定は、LINE動画再生トラブルを防ぐ最も基本的な対策です。

接続状況	推奨アクション
Wi-Fiが弱い	ルーター再起動・場所を移動
モバイル通信が不安定	高速通信モードに切り替え
通信制限がかかっている	月間データ量を確認

VPN・セキュリティアプリが影響していないか確認

VPNを使っている場合、通信経路が通常と異なるため、動画データのダウンロードがうまくいかないことがあります。

一時的にVPNをオフにして再生できるか試してみてください。

また、セキュリティアプリの中には通信を制御するものもあり、それがLINEのデータ通信をブロックしている可能性もあります。

VPNやセキュリティ設定は便利ですが、再生不具合時は一度オフにして確認するのが効果的です。

要因	確認方法
VPN利用	設定アプリから一時的にオフ
セキュリティアプリ	通信制限設定を確認・解除

ルーター・回線トラブルの簡単な見分け方

Wi-Fiを使っている場合、ルーターや回線そのものの不調が原因のこともあります。

次のような手順で、家庭内ネットワークのトラブルを簡単に見分けられます。

ほかのアプリやWebサイトが正常に開くか確認
同じWi-Fiに接続している他の端末で試す
それでも不調ならルーターを再起動

もし他のアプリも重い場合は、回線自体に問題がある可能性が高いです。

通信環境を見直すだけで、エラーが解消するケースは非常に多いです。

原因③ アプリやスマホ設定の問題

通信環境や動画の仕様に問題がなくても、「不明なエラー」が発生することがあります。

その場合は、LINEアプリやスマートフォンの設定・動作環境に原因がある可能性が高いです。

この章では、アプリや端末の状態を見直すことで解消できるポイントを解説します。

LINEアプリ・OSのバージョンが古い場合

アプリやOSが古いと、最新の動画再生方式に対応しておらず、エラーが発生することがあります。

特に2025年以降は、動画圧縮やストリーミング方式がアップデートされているため、バージョンの差が原因で再生できないことも。

次の手順で最新バージョンを確認しましょう。

App Store または Google Play で「LINE」を検索し、更新ボタンが出ていればアップデート
スマートフォン本体のOSも最新にしておく
アップデート後はアプリと端末を再起動する

最新状態を保つことが、再生エラーを防ぐ最も確実な方法です。

項目	確認ポイント
LINEアプリ	ストアで更新があるかチェック
スマートフォンOS	最新バージョンへアップデート
再起動	アップデート後に行うと安定化

キャッシュやストレージ不足によるエラー

LINEのキャッシュ（アプリが一時的に保存するデータ）が溜まりすぎると、動画再生時に不具合を引き起こすことがあります。

また、スマホ本体のストレージ容量が不足していると、動画データを一時保存できずエラーになる場合も。

次の方法で、キャッシュ削除とストレージの整理を行いましょう。

LINEアプリの「設定」→「トーク」→「データ削除」からキャッシュを削除
不要な画像・動画・ファイルを整理して空き容量を確保
iPhoneの場合は再インストールも効果的

キャッシュや容量不足は、気づかないうちにエラーの原因になっていることが多いです。

要因	解消方法
キャッシュが多い	LINE設定から削除
ストレージ不足	不要データを整理
データ破損	再インストールで改善

写真・動画アクセス権限の確認方法

LINEがスマホ内の「写真」や「動画」にアクセスできない状態だと、動画を開くことができません。

これは端末側の権限設定によって制限されている場合があります。

以下の手順でアクセス権限を確認してみましょう。

iPhone：設定 → LINE → 「写真」「メディア」などをオンにする
Android：設定 → アプリ → LINE → 権限 → ストレージを許可

権限がオフのままだと、動画を開こうとしてもエラーが出るため、必ずオンにしておきましょう。

再生できないときは、アプリ設定と端末設定を両方チェックするのがポイントです。

すぐできる！LINE動画の「不明なエラー」対処法

ここまで原因を見てきましたが、「とにかく今すぐ直したい」という場合は、手順を順番に試すのが近道です。

この章では、誰でもすぐ実践できる具体的な対処法を紹介します。

上から順に試すことで、ほとんどの「不明なエラー」は解消できます。

1. 通信環境を安定させる

まずは通信環境を整えましょう。

動画はデータ量が多いため、通信が途切れると再生が止まります。

以下のチェックを順に行ってください。

Wi-Fiが不安定ならモバイル通信に切り替える
モバイル通信が遅い場合はWi-Fiを利用する
VPNやセキュリティアプリを一時的にオフにする
ルーターを再起動する

問題	対処法
通信が不安定	Wi-Fi／モバイルの切り替え
VPNを使用中	一時的にオフにする
通信制限	データ残量を確認

2. LINEアプリとOSを最新に更新

古いバージョンのままだと、動画再生機能の互換性に問題が生じます。

App StoreまたはGoogle PlayでLINEの更新を確認し、スマートフォンのOSも最新版にアップデートしましょう。

更新後はスマホを再起動してから再生を試すのがポイントです。

更新と再起動、この2つをセットで行うだけでも改善するケースが多くあります。

項目	操作方法
アプリ更新	ストアで「LINE」を検索→更新
OS更新	設定→ソフトウェア更新を確認
再起動	アップデート後に実施

3. キャッシュ削除とストレージ整理

LINEのキャッシュが破損していると、動画が再生できないことがあります。

また、スマホのストレージがいっぱいだと、動画データを一時保存できずエラーになる場合も。

LINEアプリの設定 → トーク → データ削除からキャッシュを削除
不要な写真やアプリを削除して空き容量を確保
再インストールも検討する（バックアップを取ってから）

キャッシュとストレージを整理することで、LINEの動作が軽くなり、動画もスムーズに再生されます。

4. アクセス権限を正しく設定

LINEが端末内の動画にアクセスできない状態だと、「不明なエラー」が出やすくなります。

次の設定を確認しましょう。

端末	設定手順
iPhone	設定 → LINE → 「写真」や「メディア」をオンにする
Android	設定 → アプリ → LINE → 権限 → ストレージを許可

権限をオンにして再起動後、再度動画を開いてみてください。

権限の設定ミスは意外と多く、見落としがちなポイントです。

5. 動画を再送・別端末で再生してみる

相手側で動画が壊れている場合や、特定端末でのみエラーが出ることもあります。

その場合は、動画を再送してもらったり、別の端末で開いてみましょう。

パソコン版LINEで再生できれば、スマホ側の問題と判断できます。

試す方法	確認できること
動画の再送	送信時のエラー有無
別端末で再生	端末特有の不具合かどうか
PC版で再生	ファイル破損の確認

動画が別端末で再生できるなら、端末設定を見直すことで解決できる可能性が高いです。

それでも直らないときの最終手段

ここまでの対処法をすべて試しても「不明なエラー」が続く場合、アプリやデータの構造に問題がある可能性があります。

この章では、より根本的に問題を解消するための最終手段を紹介します。

何を試しても再生できないときは、この章の方法を慎重に実践してください。

LINEアプリの再インストール手順

LINEの内部データが破損している場合、再インストールが最も効果的です。

再インストールによって、古いキャッシュや不具合を一掃できます。

ただし、トーク履歴を残したい場合は、必ずバックアップを取ってから実行しましょう。

LINEアプリをアンインストール
スマホを再起動
App StoreまたはGoogle PlayからLINEを再インストール
ログインしてトーク履歴を復元

操作内容	ポイント
バックアップ	事前にクラウドへ保存
再インストール	キャッシュ破損をリセット
再ログイン	アカウント情報を再確認

再インストール後も改善しない場合は、アプリ外の要因を疑いましょう。

LINEサポートへの問い合わせ方法

個人の設定では解決できないトラブルも存在します。

その場合は、LINE公式のサポートに問い合わせるのが確実です。

アプリの「設定」→「ヘルプセンター」→「お問い合わせ」から、詳細な状況を送信できます。

特に、同じエラーが複数回発生している場合は、端末情報やLINEのバージョンを記載するとスムーズです。

手順	詳細
設定 → ヘルプセンター	公式サポートへアクセス
お問い合わせフォーム	エラーの詳細を送信
返信対応	メールで案内を受け取る

公式サポートは、アプリ不具合や端末固有の問題を正確に診断してくれます。

動画が破損している場合の確認ポイント

動画ファイルそのものが壊れていると、どの端末でも再生できません。

送信元に確認して再送してもらうか、別のアプリで再生できるか試してみましょう。

同じ動画が他のアプリでも再生できない場合は、ファイル破損の可能性が高いです。

別端末で再生してみる
PCやクラウド経由で再ダウンロード
送信者に再アップロードを依頼

確認項目	判断の目安
他端末で再生可	自分の端末側の不具合
どの端末でも再生不可	動画データの破損
再送後に再生可	送信時の通信エラーが原因

動画データが壊れている場合、修復よりも再送を依頼する方が確実です。

ここまでの手順をすべて実践しても再生できない場合は、LINE側の一時的な不具合の可能性もあるため、時間を置いて再試行してみましょう。

よくある質問（FAQ）

ここでは、LINE動画の「不明なエラー」に関して特によく寄せられる質問と、その答えをまとめました。

同じような状況で悩んでいる人の多くが、これらの内容で解決しています。

トラブル時にはまずこのFAQをチェックしてみてください。

グループ通話やパーティー機能で動画が見れないのはなぜ？

グループ通話中に動画共有を行う際、「エラーコード15」が表示されるケースがあります。

これは、LINEのバージョンや端末のOSとの相性によるもので、一時的な不具合です。

アプリとOSを最新にアップデートし、通話を再開することで多くの場合は改善します。

古いバージョンのまま使い続けると、動画共有機能が不安定になりやすいので注意が必要です。

原因	対処法
アプリのバージョンが古い	最新バージョンに更新
OSが古い	スマートフォンをアップデート
通信が不安定	Wi-Fiやモバイル通信を確認

「エラーコード15」はどう対処すればいい？

「エラーコード15」は、LINEの動画再生機能で一時的な通信障害が起きたときに表示されることがあります。

この場合も、アプリ・OS・通信の3点を見直すことでほとんど解決します。

また、キャッシュ削除や端末の再起動も有効です。

通信環境を安定させる
LINEとOSを最新にする
キャッシュを削除して再起動する

「エラーコード15」は恒久的な問題ではなく、設定を整えればすぐ解消できます。

動画を保存しておくベストな方法は？

LINE上の動画は、サーバー上で約2週間しか保存されません。

そのため、期限を過ぎる前にスマホ本体やクラウドに保存しておくのが確実です。

保存したい動画を開き、右上の「共有」アイコンから「端末に保存」を選択しましょう。

保存方法	メリット
スマホ本体に保存	オフラインでも再生可能
クラウドサービスにアップロード	機種変更時も安心

動画を保存しておくことで、エラーが出てもすぐに見返せます。

大切な動画はLINE上に残すだけでなく、定期的に保存する習慣をつけるのがおすすめです。

まとめ：原因を一つずつ確認すれば解決できる

LINE動画の「不明なエラー」は、通信や設定、アプリの状態など、複数の要因が重なって起きるトラブルです。

しかし、焦らず一つずつ確認していけば、ほとんどのケースで自分で解決できます。

原因を特定し、正しい手順で対処することが最短の解決ルートです。

「不明なエラー」は焦らず順に対処を

まずは通信環境を見直し、それでも直らなければアプリや端末の設定を確認します。

この順番を守るだけで、無駄な再操作を減らすことができます。

通信環境を安定させる
LINEとOSを最新に保つ
キャッシュを削除しストレージを整理
アクセス権限を確認
動画を再送・別端末で試す

チェック項目	優先度
通信環境の確認	★★★★★
アプリとOSの更新	★★★★★
キャッシュ・容量整理	★★★★☆
アクセス権限の確認	★★★☆☆
動画の再送・他端末再生	★★★☆☆