LINEギフトを
「送ったけど相手が受け取らない」
そんな経験ありませんか？

プレゼントした側は、
「もしかして迷惑だった？」
と不安になることもありますよね。

この記事では、
LINEギフトのキャンセル方法や
受け取り忘れがあったときの対処法を
わかりやすく解説します。

キャンセルはできる？ギフトの種類別で違う！

まず知っておきたいのは、
キャンセルできるギフトと、できないギフトがあるということ。

eギフト（電子チケット）の場合

コンビニスイーツやスタバチケットなど、
LINEトーク上で届くタイプは
基本キャンセル不可です。

ただし、
「メッセージ作成待ち」状態で
7日が経過すると自動キャンセル＆返金になります。

配送ギフトの場合

お菓子や雑貨など、
配送が必要なギフトは、
相手が住所登録をしないと発送されません。

受け取り期限までに登録がない場合は、
自動キャンセルされ、
購入者に全額返金されます。

※発送準備が進んでしまった場合は、
販売元への問い合わせが必要になることもあります。

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受け取り忘れ？そのまま放置されると…

LINEギフトを贈っても、
相手が気づいていなかったり、
忙しくて受け取り操作ができなかったりすることがあります。

「メッセージ作成待ち」って何？

購入後すぐにメッセージを送らないと、
LINEギフトは「メッセージ作成待ち」状態になります。

この状態で7日経過すると、
ギフトは送られずにキャンセル、返金処理されます。

相手が住所を登録しないパターン

配送ギフトでは、
相手が入力しなければ発送されません。

住所登録の期限を過ぎると
自動的にキャンセルされ、
購入者に返金される仕組みです。

ギフトが届いたのに受け取らなかった場合

eギフトの場合は、
一度送ってしまうと取り消しはできず
相手が開封しなければ使えないまま失効します。

こんな一言があるだけで、
相手との関係もほっこりしますよね。

次は、実際に起こったときの対処法を
ケース別にご紹介していきます。

対処法①メッセージ作成を忘れていた場合

購入後、まだ相手にギフトを送っていない
＝「メッセージ作成待ち」状態のまま放置してしまった場合。

この場合は、
7日以内であればメッセージを送って完了できます。

7日を過ぎるとキャンセル扱いになり、
返金が行われますが、ギフト自体は送られません。

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対処法②相手が受け取り手続きを忘れていた場合

特に配送ギフトでは、
相手の住所登録が必要になります。

受け取り期限までに住所が登録されないと、
自動キャンセルで返金されます。

この場合、相手に再送してもらえるかは、
関係性や状況次第となります。

こんな風に、一言添えておくと好印象です。

対処法③受け取りたくない場合は？

中には「受け取りを辞退したい」
というケースもあるかもしれません。

LINEギフトには明確な「辞退ボタン」はありませんが、
受け取り期限を過ぎれば無効になります。

ただし、
eギフトは返金されないため、
相手に何も伝えず放置するのは失礼になることも。

やんわり断る表現を覚えておくと安心ですね。

まとめ

LINEギフトは、気軽に贈れるからこそ、
受け取りやキャンセル時の対応が大切になります。

困ったときの基本ポイントをまとめました。

✔ メッセージ作成は7日以内に

✔ 配送ギフトは相手の住所登録が必要

✔ eギフトはキャンセルできないことが多い

✔ 辞退する場合は気持ちを添えて伝える

トラブルにならないように、
状況を見て適切に対応できると安心ですね。

贈る人も受け取る人も、
気持ちよくやりとりできるよう、
参考になれば幸いです。

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